Disposiciones generales a tener en cuenta en el momento de realizar la compra en el sitio https://www.yesplack.com. Para mayor especificidad en la respuesta contáctate con nuestro sector de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o nuestro formulario en la sección de contacto.

¿Cómo realizo una compra en el sitio?

1. Podes realizar la compra accediendo al producto especifico o mediante las categorías disponibles.


2. Selecciona el artículo, elegí la cantidad de items que queres comprar y súmalo a tu carrito.


3. Una vez hayas decidido finalizar tu compra, dentro del carrito presioná "Realizar Compra" y accedé al Checkout. Dentro del Checkout te vas a identificar con Nombre, apellido, DNI, e-mail y teléfono. También vas a completar los datos de Provincia, Localidad, Dirección y Código postal. Luego vas a seleccionar el método de envío que prefieras o este disponible. Elegí si querés pasar a retirar por nuestro local o recibirlo en tu casa. Una vez seleccionado el método de envío, podés dejar alguna observación si así lo deseas. Al final del formulario vas a encontrar un espacio para ingresar un cupón de descuento, si dispones de uno. En el siguiente paso seleccionarás la forma de pago, a modo informativo veras los métodos de pago con los que cuenta el sitio: Efectivo, Transferencias, Mercado Pago, QR BNA+, QR CUENTA DNI.
4. Según el método de pago seleccionado serás redirigido a una ventana con la información para realizar la transferencia o el QR respectivo para poder realizar el pago, según corresponda. Si seleccionas Mercado Pago pasarás a la plataforma de pagos segura de Mercado Pago donde validarás los datos del medio a través del cual decidís abonar y finalizarás la operación.

¿Qué hago si el producto que quiero no tiene stock?

Si el producto no tiene stock disponible, clickea en agregar al carrito. Se desplegará una ventana para poder cargar tus datos. Cuando vuelva a haber stock de ese producto que buscas, se utilizará la casilla de email que ingresaste y se te enviará un email de notificación para informarte que hay stock nuevamente y que de esa forma puedas realizar tu compra.

¿Cómo pago mis compras?

El sitio web gestiona las transacciones mediante Mercado Pago. Allí podrás acceder a las promociones y beneficios que te ofrecen las entidades bancarias. Los medios de pago con los que contamos son a través de tarjetas de crédito o débito dentro de Mercado Pago, transferencia bancaria, efectivo, QR BNA+ y QR CUENTA DNI. Una vez finalizada la compra no es posible modificar la forma de pago. Si abonaste con tarjeta de crédito y tu pago fue rechazado, te recomendamos que te comuniques con la institución financiera que emitió tu tarjeta para hacer los reclamos correspondientes. Se solicita a los usuarios el exhaustivo control de los datos ingresados previamente al momento de realizar y confirmar la compra.

¿Qué comprobante se otorga por los productos adquiridos en el sitio web?

Las compras realizadas en nuestro sitio web son emitidas con facturación a consumidor final tipo “B”.

¿Hacen factura "A"?

1. Si estás registrado en tu cuenta como persona física con DNI: Para que podamos emitir factura A, es importante que agregues tus datos de facturación ANTES DE CONFIRMAR LA COMPRA.


2. Si estás registrado en tu cuenta como Monotributista, Responsable inscripto o IVA exento con esta información se te va a generar la factura. Y en caso, que requieras facturar a otro CUIT o DNI diferente al registrado, PREVIO A REALIZAR LA COMPRA podrás actualizar esta información desde la sección "Mis datos", de esta manera garantizamos la correcta emisión de tu factura. Por cualquier consulta referida a la emisión de factura tipo "A", comunicate con nuestro sector de atención al cliente o nuestro sector de ventas según corresponda.

¿Cómo recibo mi pedido?

Si elegiste pasar a retirar en nuestro Local, nos comunicamos para asegurarte que esté disponible tu pedido. Si elegiste recibir en casa, las entregas son mediante MERCADO ENVÍO. Las entregas tienen un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. Una vez realizada la compra y confirmado el pago, podrás comunicarte con el vendedor del sitio y te brindará un código de seguimiento de tu envío. El tiempo estimado de entrega puede variar teniendo en cuenta la selección de entrega con la que cuente tu pedido, sea a domicilio o sucursal del correo, o localidad en la que te encuentres ubicado.

¿Qué sucede si no recibo mi pedido en los plazos comunicados?

En caso que no hayas recibido tu pedido en los plazos estipulados, comunícate con el sector de atención al cliente, a través de nuestras redes sociales o formulario de contacto, para que podamos realizar la verificación correspondiente de tu pedido y brindarte una solución acorde al inconveniente.

Cambios y cancelaciones

En caso de que el artículo no se adapte a las comodidades del usuario, el mismo contara con treinta (30) dias corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución del artículo. Este proceso se iniciará escribiendo a ventas@yesplack.com.ar indicando “Cambio/Devolución + nº de pedido”. Si es un cambio, en el cuerpo del mail, escribí por que talle o artículo deseas cambiar el producto (Los articulos estan en la descripción de cada producto publicado en la web). Te responderemos un mail con una etiqueta de devolución para que lo envíes. No importa por qué motivo devuelvas, el envío de vuelta siempre es grátis. Si tenés alguna duda más referida a las devoluciones, visita este link: DEVOLUCIONES

Devolución del pedido

Para realizar la devolución de tu pedido contas con treinta (30) dias corridos a partir de la fecha de recepción del artículo. Para acceder a este proceso contáctate con el sector de atención al cliente completando el formulario en la sección de contacto o arrepentimiento. Un asesor se comunicará con vos para realizar la gestión. Luego de solicitarte datos adicionales vía E-mail, generamos la orden de retiro con el correo para que se pueda concretar la devolución iniciada. La devolución del artículo no representa un costo para el usuario y una vez llevado a cabo el proceso, se realiza el reintegro al medio de pago utilizado en el proceso de compra.

Revocación de la compra

Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tendrás un plazo de 10 días contados a partir de la operación para poder revocar la compra. El cliente podrá volver a realizar la compra por el talle/color/modelo cuando así lo desee. Los cambios estarán limitados a las disposiciones mencionadas anteriormente. El /Los artículo/s deben encontrarse en excelentes condiciones, no deben presentar signos de uso, ni haber sido dañados. Tené en cuenta que no podremos realizar el cambio si el producto se encuentra dañado, muestra signos de uso o no posee los elementos del packaging original. En tal caso, el mismo será devuelto, quedando a cargo del cliente los costos de envío. Para revocar tu compra por favor accedé haciendo Click aquí y completá el formulario con los datos solicitados.

Garantía

Los articulos adquiridos cuentan con garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de recepción de compra. Es indispensable contar con factura o ticket original de compra, sin alguno de estos comprobantes no será válido hacer uso de la opción de garantía. Podes solicitar la garantía contactándote mediante el formulario de contacto.